心得是对目标实现的回顾，帮助我们在成功的路上保持清醒，认真总结心得，有助于我们在面对挑战时保持冷静，找到应对策略，下面是28模板网小编为您分享的旅游工作心得6篇，感谢您的参阅。
旅游工作心得篇1
20__年十一期间，为丰富假期生活，让同学们度过一个愉快而有意义的假期，班级组织我们到红色革命教育基地西柏坡去参观学习，重温入党誓词。
天刚微微亮，同学们就准备好一天的战斗装备，开始一天的学习生活，一路上导游不停地给我们介绍了沧州和西柏坡的历史知识，还给我们表演各类节目，调动同学们的热情，减少旅途的疲劳，伴随着一路的歌声笑声，颠簸了近四个小时，终于来到了西柏坡。
当踏上这块神圣而美丽的地方，我的心情都不知道用什么样的语言形容，总之是心潮澎湃，激动万分。当看到“新中国从这里走来”这几个字时，脑海里不禁想起了那烽火狼烟的战争年代，无数的革命先烈用自己的鲜血谱写着新中国的未来，我们和辅导员在这几个字前拍照合影留念，然后就开始了一天的学习考察生活。
首先，我们参观了“五位书记”在西柏坡的故居，那都是一些陈年旧房，结构简单，室内也只有一些简单的办公桌椅，有得房舍只有7、8平米，但是却要住上7-14人，就在这样狭小而简陋，可以说只是足以遮风挡雨的地方，我们的革命先烈指挥了“三大战役”，看着墙上陈列的当时的照片，仿佛我也回到了那个时代，感受到了那时的气息，回想起来，是老一辈革命家的付出，才换来的幸福生活，要珍惜这来之不易的生活，继承艰苦奋斗的革命精神。随后我们走过了防空洞，那一条条狭长的深山通道，曲尽通幽，四通八达，无不体现着革命先烈的勤劳和智慧，防空洞的这边就连着七届二中全会的会场，我们会址前举行了宣誓仪式，重温了入党誓词，辅导员对我们今后的生活和工作都作出了具体的要求并提出了殷切的希望，在这神圣的会址前，革命先烈召开了土地会议、七届二中全会，谋划了新中国的开辟，我们借着这快能让人充满使命感和责任感的地方，描绘了我们今后的人生目标和发展方向。整个西柏坡依山伴水，犹如一世外桃源，通过讲解员的讲解让我们了解到，西柏坡由于他的天然地理条件，形成了一个易守难攻而且水土丰裕，不愁吃穿的天然革命指挥部，因为他得天独厚的自然条件加上良好的群众基础，正可谓时天时、地利、人和。也正因为如此，西柏坡在现在也已成为我国著名的党员干部教育基地。
下午我们参观了西柏坡纪念馆，，一进大厅，便看到了大型群雕，同学们在这里争相拍照留念，纪念馆里陈列了革命先烈艰苦奋斗的历史图文，展现了老一辈无产阶级艰苦奋斗的过程，之后，我来到了三大战役半景画馆，一眼便看到了三维立体的战火纷飞的场面，仿佛身临其境，震憾非常，对面是毛主席、周恩来等革命家分析战场作战图的蜡像，脸上表情，惟妙惟肖，五个人围坐在一张桌前，作战分析，加上战场锋火图，让我真切地体验到了运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。
时间过得很快，转眼到了离开的时候，虽然只有短短的一天，但我切实感受到了红色旅游的意义，一座座历史遗址有其独特的思想教育作用，而且它所代表的人文精神，它的文化色彩、历史风貌，自然风光，都会对产生永久的魅力，给留下了一笔可贵的精神财富。革命的后继者，要珍惜眼前的幸福，要紧密团结在党的周围，凝心聚力，奋发图强，努力实中华民族的伟大复兴。
这次学习考察，让我看到了老一辈无产阶级革命家的丰功伟绩，感受到了他们那种不畏艰险、奋力拼搏坚强意志和自强不息、开拓进取蓬勃向上的精神风貌，体会到他们那种吃苦在前、享受在后，甘于奉献的思想境界，我想我会更加珍惜眼前来之不易的生活，秉承老一辈的革命思想，脚踏实地的走好今后的每一步。
旅游工作心得篇2
一、实习主要目的
在__学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。
二、实习内容及收获
(一)办公室文秘类工作
由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在__旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!
经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.
(二)旅游市场调研
在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。
在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。
经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。
三、对海南旅行社发展的一些想法及建议
虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。
旅游工作心得篇3
一、实习概况
(一)实习时间：20_年7月――20_年1月
(二)实习地点：蓬莱旅行社
(三)实习目的：旅游业是一个新兴的朝阳产业，旅游专业也是一个实践性很强的专业，不仅仅仅需要过硬的专业知识，旅游时以娱乐为目的的，包括食住行游购娱六个大方面，每一个方面的安排和操作都是很繁杂的，所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手潜力、理解潜力以及思维潜力。透过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际潜力，更好的掌握课本知识和实际操作潜力。
二、实习资料
(一)接待实习资料
众所周知，旅游业是一个服务性的产业，有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对一个旅行社的第一印象都是很重要的，直接影响到他们对旅行社的信任程度，所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。
当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对于游客的疑问要细心的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有诚恳的态度，让游客觉得你是真的设身处地为他们思考;当客户前来拜访时要主动的热情招待，有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品，在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。
在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落，所以旅行社员工要有敬业精神，不要将个人情绪带到工作中。
(二)产品线路安排实习
作为一个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的，只是做一些零散的工作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和发展的基础，也是旅行社不断注入活力的源泉，在旅游产品的设计中要注意几个问题，首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求，要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐，要推陈出新，避免雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致，不要让游客觉得行程太松散，时间上要紧凑，争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观，到达自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业知识，设计线路时要合理一有吸引力，并且在设计完成之后会用优美的语言向游客描述，让游客心向往之。
(三)导游员职责实习
作为一个导游人员，他的职责是很大的，不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的游览质量。
1.担任全陪工作的导游人员的主要职责是：(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行状况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能带给与之相关的延伸服务;(5)耐心解答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品
2.担任地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作，用心向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、实习体会
虽然我在旅行社的实习时间不是很长但是感触还是很深的，实习的这段时间让我改变了对旅游业的看法，真正的旅游业远远没有我们在学校里想像的那么简单，食住行游购娱每个方面都有很大的学问，作为一个导游员不仅仅要有耐心还要细心，培养良好的职业道德，还要多了解时事变化不断的丰富自己的专业知识了解客源地的相关状况，对自己要有更高的要求。在旅行社实习的这段时间我发现旅游者对旅行社大多存在着不信任的心理，在对旅行社的选取上也很谨慎，经过我的总结我发现旅游者在选取旅行社时主要思考一下几种因素：(一)旅行社的规范性
旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选取旅行社时首先要思考的因素，因为这直接关系到游客的切身利益，关系到游客的旅行质量和游客的合法权益是否能得到保护。(二)旅行社产品的价格
旅游者之所以选取旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是期望节省旅游费用。因为每个游客的经济状况是不同的，他们会根据自己的经济状况选取适当的旅游线路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时带给诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。作为旅行社的线路设计人员来说就应尽量的减少成本为自己的公司争取价格优势，但是要在保证旅游服务质量的基础上。
(三)旅行社的服务质量
随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选取旅行社的时候，已不仅仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所带给旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度
进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者带给多种包价形式和旅游服务，尤其是能够带给根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。
(五)旅行社的诚信度
诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选取旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体此刻是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中构成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选取。
四、实习思考
旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：
(一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，此刻更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。
(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客带给票务预订服务、租车接送服务等，带给金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。
(三)旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标能够得到印证。
(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们透过酒店预订公司预订酒解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足店。
(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中能够看出，其中参加会议商务的人数占到17.7%，而从25-44岁占整个旅游人数的48.6%的比重也能够看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会十分重视商务旅游市场。
(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选取了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。
(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等。
透过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先就应具备的。只有培养自身的独立潜力，但是分的依靠，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的潜力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂就应大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。透过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们能够选取好情绪好心态，也能够选取坏情绪消极的心态，因此我们能够选取好情绪好态度!
如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生务必要学会的。在与人相处方面，我一向坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎样发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接应对的是顾客，你的一句话能够影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的情绪状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选取和你合作，是作为一名实习生所务必要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的情绪。如何调整好自身的心态，用的心态去应对客人，应对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通潜力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
在几个月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了必须得了解。在此过程中，我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
旅游工作心得篇4
7月中旬，随队赴阳江、佛山等地旅游考察学习，一路走来，收获良多，现将所观、所感、所想记录如下：
一、阳江闸坡
阳江闸坡位于阳江海陵岛西南沿海，以沙细、水清、景美、气舒闻名，是一个以旅游业为主导、农林牧渔为补充的滨海乡镇。闸坡的旅游特点，概况起来就是“四多”。一是吸引物种类多。包括充足的阳光、连绵的沙滩、湛蓝的海水、南海一号、天后宫、渔家博览馆等。二是配套设施多。首先是酒店，有阳光半岛假日酒店、蓝波湾大酒店、金海利大酒店、风帆酒店式公寓等，客房数达数千间。其次是各种海鲜酒楼、大排档以及购物场所比比皆是。三是活动项目多。有游泳、沙滩汽车、自行车、沙滩排球、高尔夫、野战俱乐部等各种休闲娱乐项目，可以满足游客不同需求。四是游客多。由于有前面的三多，自然就会吸引大批游客到来，形成第四多。
在闸坡的考察学习，主要有几点体会：
(一)旅游发展，应该打破门票经济的藩篱。过去是观光旅游，收入主要靠门票，现在度假旅游渐成趋势，门票收入所占的份额应该降低，应主要依靠住宿、餐饮、购物方面的收入。如此，旅游地的配套设施就特别重要。不同档次的酒店、各类餐饮场所、丰富的有特色的旅游商品和购物点都是必不可少的设施。在这方面，罗浮山还有很长的路要走。
今后，五星级酒店要兴建，农家旅馆、经济型酒店也应考虑;餐饮场所要特色化、主题化、多样化;购物场所商品应进一步丰富，店面装修、商品摆放也应整洁舒适，要摆脱地摊货的不良印象。
(二)旅游项目设臵应该顺应休闲化的趋势。以前旅游都是走马观花，劳心劳力，现在追求深度旅游，放松娱乐。旅游的休闲化不可阻挡，有看头、有说头固然重要，但更要有玩头、有乐头，也就是项目必须要有参与性。在阳江，一切项目都是有参与性的，而在罗浮山，除了烧香活动之外，基本上都是看景、听故事，旅游内容相对乏味，留不住客人也在情理之中。本来，登山、滑翔、拓展、溯溪、模拟炼丹、绿道骑行都是很好的参与性活动，可惜开发不足。
(三)要有创新意识。以所入住的风帆酒店式公寓为例，全部是一房一厅、两房一厅或三房一厅的套间。因为家庭度假是潮流，公寓的房型正是适应这种需求。公寓还加入拉手网团购，尽管价格相对低廉，却有效占领和扩大了市场。对入住的客人，每人可以得到两张海滨浴场的免费门票，这种捆绑式的销售方式形成了酒店、景区的双赢，也深受游客欢迎。我们之所以选择风帆酒店也正是因为以上原因。具体到罗浮山而言，目前的旅游房地产主要以高端别墅为主，今后可考虑适当开发具有投资和自住功能的酒店式公寓，既可以扩大罗浮山的酒店床位供应量，同时又能够满足不同层次消费者的需求。此外，现有周边酒店也可以与罗浮山形成捆绑销售，共同开发市场。
二、南海西岸旅游产业园
南海西岸旅游产业园位于佛山南海区西樵镇，毗邻高明市区，与西樵镇中心区隔江相望。产业园占地面积8500亩，由广东中旅集团投资68亿元人民币兴建。主要项目有五星级酒店、温泉spa、水上乐园、风情商业街、旅游宗教、旅游不动产、旅游创意园、旅游培训中心、体育运动基地等。目前，占地面积308亩、总建筑面积12万平方米的五星级酒店正在动工建设，其他项目也在按计划有序推进。
作为国家“十二五”旅游基础设施建设规划储备项目、首个国家旅游产业集聚(实验)区、广东现代产业500强和现代服务业100强项目，南海西岸旅游产业园自诞生之日起就备受各方关注。它的成功，得益于几个因素：一是国家高度重视发展旅游业，国务院专门下发《关于加快发展旅游业的意见》(国发2009【41】号);二是广东省成为全国旅游综合改革示范区，获得旅游发展先行先试的政策支持;三是广东中旅集团作为全国大型旅游集团，拥有资金、人才、市场等多方面优势。
从南海西岸旅游产业园可以得到几点启示：
(一)旅游产业的集聚发展是未来旅游开发的方向。主要基于两方面原因，一是对土地节约集约利用的要求，二是游客对产品的综合性需求。
(二)旅游载体创新将成为常态。海南国际旅游岛、武当山旅游经济特区、南海西岸旅游产业园，不同的地区，不同的创新形态，但旅游转型升级已经成为一致的共识。
(三)旅游的市场化运作是旅游经济的出路。湖南九寨沟、凤凰古城，四川碧峰峡，广东白水寨，以及产业园内的庆云洞景区，原有的资源都掌握在政府手中，现在全部进行了经营权转让。实践证明，这是一条正确的道路。
反观罗浮山，对于产业的集聚发展、创新发展、市场化发展明显不足。为此，有以下建议：
(一)建立罗浮山旅游经济特区。区域范围包括罗浮山风景名胜区、长宁镇和横河镇，罗浮山管委会与罗浮山经济特区管理委员会实行两块牌子，一套班子。管委会增设一名常务副主任，由横河镇党委书记兼任，其他不变。
在空间结构上，重点打造“两山、一园、一基地”。“两山”即罗浮山、白马山，“一园”即罗浮山养生文化旅游产业园(产业集聚区)，“一基地”即横河户外运动基地。
在申请程序上，建议借助惠州市获得广东省旅游综合改革示范市的机遇，由经济特区管委会联合惠州市旅游局向广东省旅游局提出申请，将罗浮山旅游经济特区设立为省级旅游经济特区、罗浮山养生文化旅游产业园设立为省级旅游产业集聚区，并作为惠州市旅游改革重点示范项目。
在具体运作上，建议将原属县发改、规划、建设等部门的有关旅游项目审批、立项、报建等权限，一律划归经济特区管委会。同时，探索旅游资源一体化管理模式，将风景区、宗教场所、文物保护单位、具有开发价值的水库等资源统一划归管委会管理，避免政出多门、多头管理。项目产生的地方税收，则按照属地原则由罗浮山、长宁镇、横河镇分别收取。
(二)成立罗浮山旅游开发股份有限公司。可以参照开平碉楼旅游发展开发有限公司的模式，将罗浮山旅游开发总公司从罗浮山管委会独立出来，成为一家以政府为主导，市场化独立运作的旅游投资、开发和经营企业。通过政府注资扩大企业资本金规模，并积极引入战略投资者，增加公司的整体实力和竞争力。公司业务重点从事罗浮山风景名胜区开发建设和经营管理、旅游基础设施建设以及控股或参股投资酒店、旅行社、旅游购物中心等关联产业。远景目标是将公司打造成为以旅游为主业，自主经营、自负盈亏的大型企业集团和上市公司。
三、西樵山
西樵山是广东四大名山之一，属国家风景名胜区、国家森林公园、国家地质公园和国家aaaa级旅游区，风景优美、文化深厚、生态优良，与罗浮山在许多地方有相似之处。比如同样是广东四大名山，同样由政府主导开发，同样以生态和文化为主打，也曾经都有葛洪炼丹和湛若水讲学。目前面临的主要问题同样是设施老化，留不住客人。但相比而言，由于有雄厚的经济和财力支撑，西樵山的旅游设施要比罗浮山更加完善。比如车行道和游步道已经形成了完整的体系，实行了门票一票通，南海观音文化苑气势磅礴，特别是高6
1.9米的观音坐像高高耸立于山顶，成为全山的标志性景观，可以有效吸引游客上山。异地重建的宝峰寺规模宏大，日后必将成为又一个重量级旅游吸引点。
对罗浮山而言，完善道路系统尤其是登山道路系统至关重要，门票一票通、道观寺庙的恢复或异地重建也不可或缺。另外，全山缺乏一个能够吸引人眼球、聚焦游客目光的标志性景观，建议在罗浮山设臵一座巨型葛洪塑像作为标志，具体位臵可邀请专家广泛论证后再行定夺。
四、顺德长鹿农庄
长鹿农庄位于佛山市顺德区伦教镇，是一个以岭南历史文化、顺德水乡风情、农家生活情趣为特色，集吃、住、玩、赏、娱、购于一体的综合性主题公园，年接待游客达200万人次，成为全国农业旅游开发的成功典范。
在长鹿农庄，最大的感触是景区建设和经营中的“三化”，这也是最值得博罗众多景区学习借鉴的地方。
(一)规划科学化。坚持以点带线、以线带面，整个景区以环形游线为主轴，沿道路两侧依次布局各类机动游戏项目和购物休闲场所，充分利用每一寸空间。坚持动静分开，合理划分功能区域。坚持因地制宜，突出特色，根据地块特性，凸显岭南水乡风格，整体风貌和谐统一。坚持滚动开发，按照市场需求不断创新，保持项目吸引力。坚持节约投资，做到一分投入十分收获。
(二)管理人性化。始终把顾客当上帝，把优质服务理念贯穿于景区建设管理的方方面面。针对岭南地区气候闷热的特性，在道路沿线设臵高压水雾化降温装臵，既起到较好的降温效果，又能营造云雾缭绕的意景。全面实行磁卡式门票系统，不仅方便游客携带和使用，还便于景区科学统计各游乐项目的实际游玩人数。很多景区的“罚款”在这里变成了“捐款”，一字之差，体现的是服务理念的大转变。最能体现这种人性化特色的还是景区的厕所。不仅布局隐秘、数量充足，进到里面竟然干干净净，没有任何一点异味，每个侧位还安装有dvd视频自动播放系统，让一般人不愿去又不得不去的地方完完全全变成一个可以享受的场所，一个充满文化品位的区域。
(三)经营市场化。想游客之所想、急游客之所急，为游客提供物超所值的产品。针对学生和青少年群体这个重点市场，充分研究其需求特点，设臵各类参与性极强的游乐项目，如各种惊险刺激的机动游戏项目、卡丁车、骑马、捕鱼、游泳、冲浪、滑梯、水上拓展等。考虑到学生出游大多需要家长陪同的现状，农庄内还设臵有海陆空动物表演、欢乐大巡游、四维电影院等项目以及数量众多的休闲、购物场所，真正做到老少皆宜。
旅游工作心得篇5
一、实习目的
毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
二、实习内容
这次我实习的地方是_省_旅行社。这家旅行社成立于20_年，注册资金_万元人民币。是经国家旅游局批准，由_省旅游局核准，_x市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营_境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。
旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游-行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
上班天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。
中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。
我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。
带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、注行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
我带的个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。
自从较好的带了个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!
三、总结
在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。
通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
旅游工作心得篇6
标题：旅游工作的心得体会
在我心中，旅游工作不仅仅是一份职业，更是一种生活态度的体现。在我选择从事旅游工作的那一刻起，我就与壮丽的自然景色、人文景观以及热情友好的当地居民开始了紧密的接触。我不仅希望通过旅游工作，为游客带来美好的体验，更希望通过自己的努力，让更多的人热爱并关注我们的这个世界。
刚开始的时候，我对于旅游工作充满了期待，但是很快我就发现，工作并非我想象的那么简单。从解答顾客的问题，到处理各种突发状况，再到与当地的合作伙伴进行沟通，每一个环节都需要我投入大量的精力和心血。然而，正是这些挑战，让我逐渐认识到旅游工作的价值。
旅游工作的一大特点就是与人交流。我经常需要与各种各样的游客打交道，从老到少，从富有到贫穷，从开朗到内向。每一次与他们的交流，都是一次了解不同人、不同文化的过程。这让我深刻体验到旅游工作的魅力，那就是通过旅行，让人们更好地理解世界，更好地理解自己。
当然，旅游工作并非总是顺利的。有时候，我们会遇到一些棘手的问题，比如旅游景点的维护问题，或者与合作伙伴在计划安排上的分歧。然而，正是这些困难，使我更加深刻地认识到团队合作的重要性。只有通过良好的团队合作，我们才能解决这些问题，为游客提供更好的服务。
在我看来，旅游工作最大的价值，是它赋予了我们一种责任感。我们不仅要为游客提供服务，更要保护他们的旅行体验。这让我时常提醒自己，无论在什么情况下，都要以客人的满意度为首要目标。
回首过去，我感到无比的欣慰。我不仅在工作中获得了丰富的经验，更在工作中收获了成长和满足。旅游工作不仅让我了解了世界，也让我更加深入地理解了人生。
总的来说，我从旅游工作中得到了许多宝贵的经验。这些经验不仅让我在职业生涯中取得了进步，也让我更加深入地理解了旅游工作的真正意义。我深信，旅游工作不仅仅是一项工作，更是一种生活态度的体现。我愿意继续通过我的努力，为游客带来更多的快乐，为这个世界创造更多的美好。
