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文秘调查报告篇1
就业是民生之本，作为特殊人群的大学生们，其就业更是我国就业问题的重中之重。本调查报告基于对河南高校本专科文秘专业毕业生就业现况的调查，首先对调查时间、目的、对象、问卷设置及调查方式等调查基本情况作简要概述，然后依据问卷内容设置开展细致论述，对问卷调查结果做详细深刻地分析，通过现状深入，发现问题，并适时提出一些建议，最后总结突出问题，综合意见和建议，尝试性地提出可行性建议，希望可以为专业课程设置体系完善提供依据，为更多的文秘专业学生们的学习及求职工作提供切实的帮助。
关键词：文秘 就业现状 调查 分析 建议
一、引言及调查概述
（一）调查时间：3月到4月
（二）调查目的
通过调查河南高校本专科文秘专业毕业生的就业状况和当今就业形势，对大学生们求职与就业的具体情况及相关问题作出分析，并在此基础上提出有效解决这一问题的可行思路与建议。
（三）调查对象
20xx届河南高校本专科院校文秘专业毕业生
（四）关于调查问卷
问卷的题目设置共分为两大类：
第一大类为选择题，共设置19道，内容涉及当今就业形势、毕业生的就业状态及其择业就业观、专业课程与技能要求、择业与就业的考虑因素、求职途径与职业规划等方。
第二类为简答题，共设置2道，内容涉及文秘专业毕业生在实际工作中的把握及其对下届毕业生关于就业择业方面的建议方面。
（五）调查方式
本调查通过向20xx届河南高校本专科文秘专业毕业生发放问卷、走访企业等形式进行。
问卷调查的途径及此次调查问卷发放采取的方式有两种，一种是网络邮寄问卷，二是通过走访的方式，直接到调查对象所在地走访调查，进行问卷记录，与企业管理者及毕业生进行面谈交流。共发放问卷100份，其中电子问卷94份，走访问卷6份，收回率为100%。
二、调查情况分析
（一）就业政策与就业形势分析
第十一届全国人民代表大会第五次会议中，国务院总理温家宝在政府的工作报告中指出要切实保障和改善民生，解决关系群众切身利益的问题。在报告中指出“高校毕业生初次就业率77.8%，同比增长1.2个百分点。”我们坚持民生优先，努力使发展成果惠及全体人民，促进社会公平正义。实施更加积极的就业政策。多渠道开发就业岗位，全力推动以创业带动就业，加强职业技能培训和公共就业服务体系建设。加大财政、税收、金融等方面支持力度，着力促进高校毕业生、农民工等重点人群就业。
随着就业问题的日益严峻，现在就业形势开始冲击传统观念，就业压力大。在本科院校就业形势越来越严峻的今天，高职院校实行校企合作、工学结合的办学新模式，以市场为导向培养人才，培养模式更加市场化，更符合当前就业形势，为专科层次的就业提供了广阔的前景。
据调查发现河南高校毕业生就业总体状况稳定，但形势仍不容乐观。
（二）问卷结果分析
1、调查对象分析
第一题：您的性别是什么。
数据显示女生占88%，男性占12%。文秘毕业生女生占绝大多数，不仅仅是文秘专业特有现象，也在一定层面上显示出女生作为人力资源将变得越来越重要。
第二题：作为文秘专业的学生们，您是否有攻读或者自学其他专业。
中有60%以上的学生们同时学习两项以上，甚至有2位同学同时自主学习管理、会计、法律、文学、营销等多项专业课程，只有一人无意愿自学其他任何科目，只修本专业。
2、就业现状分析
第十题：您目前就职的工作月薪是多少。
23%月薪水平在1000-1300元/月，58%在1300-1600元/月，14%月薪在1300-1600元范围内 ，极少数的5%在20xx以上。其中本科毕业生月薪稍高点，大多数毕业生就业初期工资较低，只供维持日常生活。
第十三题：您落实就业岗位是否与你所学专业对口。
参与问卷调查的文秘专业毕业生中87%对口 ，13%不对口，其中不对口的现在从事有销售、金融、会计、保险、服务业等工作。
第十六题：您对您现在单位的满意程度如何。
其中非常满意的有7人，一般满意的有75人，不满意的有17人，很不满意的有1人，正在考虑换工作。由此可见，毕业生就业满意度一般，就业压力较大。
3、专业设置与技能要求
第三题：您认为文秘工作的性质是什么。
数据统计显示选择“a 高素质复合型的人才”的学生们比例高达87% ，有5位学生们选择“b 为老板服务”，有6位选择“c 能说会写的人”，有2位同学选择“d 为公司打杂的人”，“e 其他”无人选择。
毕业生普遍认同文秘工作性质或文秘专业培养目标为高素质复合型人才，但也因毕业生就业现状的不同而表现不同。由于多数学生们选在河南省会郑州市就业，且多为中小型企业，公司制度尚不完善，在实际工作中公司职能划分和任务范围并不是十分明确，引起毕业生的就业态度各有不同，对其工作性质的认定也是不同。
第五题：您认为在就业过程中，企业招文秘工作人员最看重的是什么。
数据中单选“a 在校学习成绩，奖学金等荣誉”的 有2人，单选“ b专业技能，技能证书”的有37人，单选“c 社交能力，应变能力”的.有26人，单选“ d实战经验与其实习经历”的有35人。其中同时选择“ b专业技能，技能证书”和“c 社交能力，应变能力”的有13人，同时选择“ b专业技能，技能证书”和“ d实战经验与其实习经历”的有25人。在较多比例的b 项选择中，毕业生认为在招聘中专业技能方面占大部分影响，而技能证书影响很小。
据就业现状来看，在校生应认真学习科学文化知识，加强专业知识与技能，积极参与社会实践，锻炼自身社交与实战能力，只有综合能力得到提升才能更顺利就业。
第六题：您认为在校期间哪些环节将会对您专业就业帮助最大。
其中56位选择“a 专业课程”和“b 教学实践”，有34位表示“ c专业实习”很必要，其中参与调查的身为校学生们干部的5位学生们都选择了“e 社会实践活动”和“ f担任学生们干部”，其他的选择了“ d就业指导”及“g 其他”。
结果表明，大多数学生们认为专业课程仍是专业根基必须打扎实，能力方面需要加强；毕业生在校锻炼经历的不同也在一定程度上分化了毕业生的能力层次；大多数学生们也渴望通过在校担任职务、通过实践活动或实习来提升，针对此问题高校可以加强这方面的文化与实践活动建设。
第七道题：您认为当前秘书专业的课程欠缺哪些因素。
在数据中73%的学生们选择了“b 实践性”和“c 专业性”，有42% 选择了“d 职业性”，有少部分选择“a 人文性”。文秘本属文科类专业人文性表现明显，而实践性最为缺乏，专业性并不强。课程专业性和实践性结合不紧密，缺乏一定的职业性教育，学习积极性不高。
在当今竞争日益激烈的背景下，部分学生们已觉悟到提升职业性素养十分必要，很多企业招聘时开始倾向于职业要求，而非只是职务能力方面的要求。对此，建议校方和学生们都要适时完善课程设置，增加文秘专业毕业生就业弹性。
第十四题：您在工作中是否有运用平时所学的专业知识。 选择“有”和“基本有”的共占86%，“很少”占14% 。毕业生在校学习课程基本看到运用，只有少数不对口就业学生们运用较少。
第十五题：您在工作中觉得哪些方面还需要加强。
调查数据中，各选项能力都有所涉及，文书撰写、会务工作、人际关系、外语能力与电脑技能、接待处理来访来信工作等能力均需要加强，其数据更倾向于表明其对下一届毕业生的指导建议。
4、就业形势方面
第四题：您认为文秘专业现在的就业形势如何。
调查显示，参与问卷调查者100%选择“a 形势严峻，就业难”，其他三项均无一人选择。可见在毕业生看来就业形势十分严峻。在与毕业生交流中发现，即使大多数学生们已经稳定就业，他们仍坚持认为就业形势严峻。据此现象表明，高校对应届毕业生进行职前教育十分必要。
5、就业观
第八题：您的基本就业观是什么。
结果显示，50%以上选择“a 注重专业对口”，目前希望先从事本专业工作；21%选“b 发挥个人特长”和“c 工资高”，看重工作兴趣，在“d 先就业再择业”和“e 先择业再就业”问题上，学生们观点基本持平，其想法各异。
第九题：您在求职与择业时要考虑的重要因素有哪些。
选项包括a 所在城市、b 专业对口、c 工资与福利待遇、d 工作与兴趣相投、 e企业规模与知名度、f 个人发展前景和 g家庭期望。其中选择结果有abc 、cd 、acdf 、acf 、bcdf 等十种答案，其中选择了c 项的占99%，对工资与福利方面期望较多，选择a 和f 的比例也在67%以上，其他比例较均衡，毕业生普遍在多项考虑因素下选择就业。
第十一题：作为一名文秘工作人员，您愿意到哪里工作。
毕业生大多都愿意到国有企业和政府部门工作，其对民营企业 、外资企业和合资企业选择较少，只有一人选择自主创业。调查表明，毕业生就业现实状况与其意愿差距较大，80%以上都在中小型企业任职，其中民营企业居多，极少数选择深造和自主就业。
第十二题：您会选择到哪些地区发展。
毕业生选择一线大城市有11人，意愿到上海、北京、广
州等大城市工作，选择在高校所在城市就业的有70人，选择在出生所在城市的有18人，选择到农村基层只有1人。
6、就业途径
第十七题：您是通过何种途径找到这份工作的。
选择“a 人才市场招聘”和“b 网上招聘”的高达占90%，选择“熟人介绍“和寄发自荐材料”的占3%,其中自主创业只有1人，其余的选择其他选项。 可见毕业生就业途径单一，其中自主应聘占较大比例，只有少数选择通过实习或熟人介绍就业。对比，高校应坚持适时拓宽就业渠道，加强招毕业生应聘指导工作，构建并不断完善信息发布平台。 6、职业规划与就业指导
第十八题：您对自己的职业是否有规划。
调查结果中，23%学生们表示“有且十分明确”，69%的学生们“有但不太明确”，8%的学生们称“没有”。
虽然大多数学生们对自己的职业有所规划，但并不是十分明确，毕业生对职业规划认识不够深刻全面，需要高校加强指导与教育。
第十九题：对于高校毕业就业指导，您最想获取什么。
毕业生普遍希望可以受到较为全面的毕业就业指导，其中涉及应聘技巧、用人单位信用、求职心理辅导、职业规划辅导和专业出路，选择自主就业的学生们关注政策法规介绍和自主创业扶持方面的信息。
7、简答部分
题目涉及文秘专业毕业生在实际工作中需要把握的内容以及对下一届毕业生就业与择业方面的建议，毕业生对此问题的回答形样各异。
总结来看，对学弟学妹们的建议与期望有三个方面：
（1）在校期间珍惜校园时光，努力学习科学文化知识，扎实本专业课程学习，并加强练习提高专业操作技能。
（2）积极参与校园活动和社会实践，提高自己的社交与实践能力。
（3）坚持外语学习，并不断提升自己的口语水平。
（4）就业与择业一定要结合自己实际情况，不可眼高手低，也不可盲目求职，一定要认真领会高校和教师们的教育和指导，对自己的未来有一个良好的规划，并不断努力朝着目标前进。
三、问题与建议
文秘专业毕业生就业形势严峻是受诸多因素综合影响，我们根据数据分析和调查过程中与各方面（用人单位，就业指导教师，应届毕业生）的交流，总结毕业生就业过程中主要存在以下几点突出问题：
1、毕业生对就业形势认识不足，存在盲目心理，不主动搜集就业信息或就业观念陈旧，工作积极性普遍不高，主动性差，对自己的前途缺乏合理规划，坐失机遇。
2、毕业生自身专业素质不高，社会实践经验不足，就业信息缺乏，面试技巧有待提高。
3、高校方面在课程方面注重系统性、理论性，课程设置陈旧，缺乏实践性和技能性，有关职业性教育观念有待更新。
综合本次对文秘专业就业情况及对各高校毕业生各方面素质的深入考察，通过对调查反馈的材料的综合与分析，我们有以下的认识和建议：
1、高校方面：
（1）健全、完善秘书专业课程体系设置，优化课程内容， 聘请在职的有经验的秘书作实训指导师，加强案例教学，与时俱进，根据市场的需要合理调整课程体系，向秘书专业学生们传授必要的专业知识技能。
（2）作好毕业生的择业就业指导工作，拓宽就业渠道。
完善毕业生就业信息网，扩大就业空间，多途径、多渠道、多层次为学生们增加就业机会，向社会输送合格的秘书人才。组织尚未签约的同学召开座谈会，进一步了解就业情况，当好毕业生的就业参谋，建立完善就业指导咨询中心，了解和把握大学生们的心理状况，正确引导，帮助他们走出误区。
（3）培养中文功底、秘书技能、经济业务、外语水平“四合一”复合型专业的通才，加强对英语及计算机教学，尤其是英语口语、英语写作和办公自动化。
（4）完善文秘专业校外实训基地的建设，多让学生们参加一些社会实践，有的放矢，精心设计一系列职业认识，业务实习等实践活动。
2、学生们方面：
（1）增强信心，提高思想认识水平。要树立“是金子就会发光”信念，不断充实自我，历练自己，伺机而动。
（2）努力掌握专业知识与技能，培养各方面能力。关注时政要闻，提升思想理论水平和政治修养，培养谋略和辅助参与决策意识；培养兴趣特长，扩大交往范围，增强处事能力；积极投身于社会实践，增强沟通表达能力，为就业增加砝码；注重自身形象气质，提高亲和力。
（3）转变就业观念，树立正确、科学的求职观和价值观。认清形势，稳定心态，先就业再择业，考虑到西部去，到基层去；
继续深造，考研提升自身的含金量；自力更生，依靠国家出台的相关政策，开拓自主创业之路。
四、结语
高校毕业生作为人力资源中的宝贵资源，其就业问题十分重要。经过一个多月的调查，我拓宽了视野，启发了思维，收获了思路。同时，我也深刻地了解了我们文秘专业毕业生就业现状及问题，通过努力改进仍可以描绘出就业发展的美好蓝图。就此调查，以报告形式总结分析，希望可以给予下届毕业生以及文秘专业方面给予一定的支持建议措施，帮助毕业生顺利就业，支持性推动高校专业课程改革，促进高校毕业生积极就业。
文秘调查报告篇2
为了利用好这个暑假，于是我毅然踏上寻找实习单位的道路，想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，同时，想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子的社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真真正正地走入社会，能够适应国内外经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们大学生必须踏进社会。
7月20日，我走进了xx市xx儿童用品有限公司，开始了我这个假期的社会实习。实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实习，那么所学的就等于零。理论应该与实习相结合。另一方面，实习可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实习中学习，从学习中实习。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越与外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实习中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在实习的这段时间内，我有幸在xx公司五金车间担任统计员一职，每天我都会很忙，一天工作差不多12个小时，主要负责编制生产日报表，填写考勤表，对半成品入仓、出仓的登记，填写生产交接表，盘点模具房；统计生产工人工资等工作。虽然我的职务叫统计员，但是我觉得我担任的是统计员兼文员兼仓管兼助理。在实习开始时，车间面临着大量人才的流失，包括主管、班长、机修、员工等都离职，在新领导的带领之下，我们在半个月内已基本整理好整个车间。在我看来，我觉得这是一个很好的学习机会，我不要大家把我当实习生看待，而是一名普通员工，所以我一直享受着工作的氛围，每天都大汗淋漓,但收获让我很快乐……这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自己的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。
在这次实习中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上的认真消化，有平时课后作补充，会具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实习，社会实习必不可少。
回想这次社会实习活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。
在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。在很久以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在与不同人的交流当中，你会发现每个人身上都有优点值得你学习。陈主管教会我们在这个现实的社会中懂得了该怎样生存：“中文专业投笔从‘融’，外文专业西游取‘金’，历史专业谈‘股’论‘金’，医学专业精益求‘金’。”人事部经理告诉我：“出到社会，无论你的.学历是高是低，用人单位看你的三个方面，团队精神，个人能力和态度。”
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的实习活动，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解各方面的知识，有深入的了解，才能更好地应用于工作中。
最后，我用五句话把这次实习的经验总结出来：
第一是真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。
第二是沟通：想在短暂的实习时间内，尽可能多地学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通。
第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。
第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在
自己手中。做不了最优秀的员工，但必须做到是最努力的。
第五是要有职业道德,在一个公司里面做事,要对自己的工作负责,对公司的商业秘密进行保密。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实习，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实习，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己在踏入社会之前就已体会社会更多方面。
文秘调查报告篇3
一九九五年世界上第一个网吧在英国的首都伦敦正式成立。短短的九年间，网吧风靡世界各地，遍及城乡。××市××区的网吧是一九九七年设立的，由于网吧溶知识性、趣味、娱乐性为一体，迅速受到广大青少年的欢迎。因此，网吧如雨后春笋，蓬勃发展，据××电视台新闻报道，到目前为止，已在××区工商部门注册的网吧有×××家。加上以计算机培训实为网吧的有×××余家，共计××城乡现有×××家。××居民居住相对集中，70的网吧也集中在主×××，网吧的密度在××市屈指可数。
在这×××多家网吧中经营规模都比较小，最大的新华网吧也只有150台机器，最小的仅10台，平均每家网吧的机器在30台左右。×××家网吧有机器6240台，形成的固定资产×××多万元，从业人员×××余人，人均产值×××万多元，每年为地方财政提供×××余万元的税收，为促进××经济的发展做出了积极贡献。
尽管××网吧发展迅速，但也存在不少的问题，通过调查，归纳起来，当前××网吧存在的主要问题如下：
一、各行政部门审批失控，形成盲目发展，数量过多，经营效果差。
从20xx年6月份北京的网吧发生严重火灾事故的一段时间，××区一度对网吧审批把关较严，网吧的发展比较适度，当时××区网吧只有×××多家。但从20xx年以来，由于当地文化、公安、工商等行政部门对网吧的审拟放宽。因此，在一年之内，新增网吧50，其增长十分惊人，超过××经济增长的4倍，本来网吧已经饱和，“非典”流行期间，网吧停业50天，一些黑网吧纷纷诞生，有的以计算机培训为名引诱青少年上网，还有的家庭互联网用户买二手机，利用他们的互联网线路未被切断的优势，接起了家庭网吧，一些职业玩家和网虫在网吧停业后自己购买了计算机在家上网，有的学生家长，为了不让自己的孩子到网吧上网，很快购置了计算机。“非典”加速了计算机的家庭化进程。据统计，“非典”前，在电信部门办理互联网业务的每月只有200~×××户，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月达200×××多户，引起电信部门互联网容量不够，不得不迅速扩容。一方面是网吧的数量在增加；另一方面，是家庭计算机的超高速发展，因此，网吧客户大幅度减少，形成了僧多粥少的局面。从此以后，网吧一蹶不振。
××区一居民投资×××万余元，在红光路开了一家网吧经营，两个月就亏损了近万元。由于××区网吧总量失控，多数网吧都或多或少地发生了亏损，有的网吧为了外争取客户，不得不大幅降低网费，有的已降到××0×××元/1小时，尽管如此，上网客户仍然没有明显增加。
二、网吧经营者负担过重
网吧本来是个高投入，高折旧，设备更新快的产业，一年前买的计算机现在只值原价的三分之二，加之税务、文化、工商、公安等部门的相关税费重，可以说网吧经营户不堪重负。如××文化部门所谓的罚款每月每台计算机×××元，公安部门计安费每月每台×××元，税每月每台×××元，还有工商、治安、文化监控行政事业费，再除去电信网费、房租、电费、维修费，设备更新，每月下来，网吧老板感叹地说：“又亏了！”现在××有不少的网吧老板都想把网吧转让出去，但谁又敢接招呢？
三、网吧或多或少的存在违规违法经营的问题
网吧的服务对象主要是青少年，据统计，到网吧上网的人员中，40岁以上的只有5，35~40岁的约10，35岁下占到85，青少年正是长身体学知识的成长阶段，绝大多数是学校在读生。尽管学校行课期间，不允许未成年人入内，但仍有网吧老板违规接纳未成年人上网，这将对社会产生一些负面影响。时有家长到网吧找孩子，为此也造成了有的人对网吧产生偏激的想法，全面否定网吧对普及计算机知识，开发学生智力，促进经济发展，休闲娱乐的积极作用。
针对上述问题，笔者认为：
一是政府行政部门，特别是文化，公安、工商、税务等行政执法部门应严格控制审批新的.网吧，坚决取缔黑网吧，控制数量，提高质量，鼓励兼并重组，引导网吧稳健发展。
二是调整对网吧业的税收和行政业收费政策，减轻网吧经营者的负担。
三是引导网吧经营者成立协会，严格自律，依法经营，防止相互排挤的恶性循环和其它不正当的竞争行为，维护网吧经营者的合法权益。
四是加强宣传密度，引导正确看待网吧业。一时间，网吧成为过街老鼠，人人喊打。有的学生家长的孩子因不听话，逃学或出走都怪罪于网吧，这是一种十分偏激的看法。随着人类的文化不断发展，网络经济已成为21世纪经济发展的新趋势。固然有的青少年进网吧沉溺于网络游戏之中，乐不思学，影响了学习，甚至有的千里迢迢出走去找网友，不辞而别，给家长造成了精神上和心理上的负担。但是也要看到他们绝大多数在网吧学到了不少东西。笔者在春节期间碰到一位××第二中学的女生。他们老师布置了一道作业题，通过互联网给老师发一封电子邮件，她请我帮她申请一个电子邮箱，我认为这位老师引导学生的思路很正确。对学生上网采取了疏导的方法，鼓励青少年接触计算机，学习计算机，使他们懂得了计算机知识，能够熟练地进行操作。这些都对他们的将来起到了积极作用。将来的社会是信息化社会，大家回想一下上个世纪80年代，通讯个人化还是可望不可及的事，在短短的20年内已变成了现实。过不了几年，计算机个人化也是势在必行的事。
因此，我们应该通过正确的引导，扬长避短，趋利避害，才是正确方法。
文秘调查报告篇4
摘要：目前本科院校毕业生就业及市场对人才的需求存在脱节的现象，为提高教学实效性，提升人才培养质量。我们采用抽样调查法、问卷调查、走访等方法，对商务英语专业人才需求和就业状况做了调查，得出一些有建设性的结论，为制定合理的人才培养方案提供了强有力的依据
关键词： 本科院校，涉外秘书，人才需求，培养方案
一、调查概述
（一）调查时间：20xx年11月至12月
（二）调查目的：
文秘专业已在我们学院开设多年，逐步形成了较为清晰和准确的办学
思路。此次调查为了切实了解目前企业市场对本科涉外秘书专业人才的需求状况，实现与企业实际工作需求无缝对接，从而完善涉外高级文秘专业人才培养方案，提升人才培养质量。
（三）调查对象
本次调查对象是我院涉外高级文秘专业毕业生就业的外贸公司的公司负责
人（用人方）和本专业毕业生（就业方），涵盖多个镇江地区的各级企事业单位。
（四）调查方式及方法
本次调查主要采用抽样调查的方式进行，结合问卷调查法、实地调查法以及询问法等主要调查方法完成了调查数据和信息的搜集工作。
（五）关于调查问卷
1.问卷调查的问题我们根据我院涉外高级文秘专业的培养方案、教学计划和课程设置，并查阅了当前同类院校人才培养方案相关资料，撰写出名为《涉外秘书现状情况调查》的调查问卷。该问卷共25题（其中含三个开放性问题），涉及能力培养、课程设置、考级考证、顶岗实习等方面的内容。调查问卷做成纸制和电子两个版本，以便分别做实地调查和网络调查。
2.问卷调查的途径此次调查问卷发放采取的方式有两种，一是网络邮寄问卷，二是通过走访的方式，直接到调查单位发放问卷，与管理者及就业者进行面对面的交流和采访。共发放调查问卷88份，其中电子问卷40份。收回问卷85份，回收率为96％。
二、调查情况分析
（一）毕业生就业需求基本状况
从本次调查中我们发现，我院涉外高级文秘专业学生的就业基本面还是不错
的，在问到“涉外秘书专业和中文秘书专业的学生哪个更受欢迎”时，有80％都支持涉外秘书专业。但从其就业去向可看出就业面还是相对狭窄，涉外文秘专业学生几乎都是在外企就职，仅有五名学生在国企。被调查的公司90％都是“通过熟人朋友介绍招聘新员工”，这给学生公平就业带来障碍。镇江的公司给毕业生的“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元” 的占14％。都没有超过2000元起薪的。据目前就业市场的形势，用人方和毕业生认为该专业毕业生“就业前景将受到巨大挑战，就业形势不容乐观”的占89％ ，认为“较有前途” 的占1 i％，没有人认为“很有前途”
（二）文秘人员能力素质要求
该问卷涉及毕业生能力素质的问题共八个。问及“刚踏上工作岗位毕业生首先应考虑的问题”时，公司负责人大部分提到“要认真再学习，打好基础，处理好贡献与薪酬的关系”；而毕业生90％ 以上选择“要适应环境，学会与同事和睦相处”。用人单位在招聘时100％ 会关注毕业生的“综合能力”，关注“专业成绩” 的占65％ ，关注“潜力和品德” 的都占25％ ，都不是非常关注“学校名气、学生学历和社会阅历”。关于“公司应聘员工的气质形象要求”60％ 选择“要求高”，选择“一般” 的占10％ ，选择“视1二作情况而定” 的占25％。最受用人单位欢迎的涉外文秘毕业生类型是“专业知识扎实和语言能力强” 占60％ ，其次是“人际沟通能力” 占28％ ，“创新能力” 和“跨文化交际知识”分别占10％ 左右。问及“文秘工作中需哪些能力”时，因为是多选题，根据所选次数多少结果排名如下：“表达能力、沟通能力、学习能力、应变能力、创新思维能力、协作能力和决策能力”。可能因为本科院校涉外文秘毕业生刚开始就业鲜有人进入管理层，没有一人选择“管理能力”。同样多选题关于“关键素质”的排序如下：“细心、负责、诚实守信、吃苦耐劳、反应灵敏、性格开朗、虚心”。开放性问题问到“要进一步增强涉外文秘专业毕业生的`竞争力，您建议在校期间应加强哪方面的知识和能力，学校应采取哪些措施” 时，大家都认为“强化实际应用能力、实践操作能力”非常关键，毕业生强烈要求学校多组织学生开展相关的实践活动、提供校外实习锻炼的机会，用人方则建议学校与企业建立合作关系，培育完善校外实训基地，切实培养学生的动手能力。
（三）考证考级及课程设置
在本次调查中，我们发现用人单位在招聘时对证书的要求还是较高的，英语等级要求选择“大学英语四级” 的占76％，也有多达20％ 的人认为“不管什么等级，只要能胜任”就行。对计算机使用能力的要求中，全部都要求“会使用办公软件”，有20％选“会进行基本电脑故障处理”，只有6％要求通过国家计算机二级考试。关于“优先考虑具备以下资格证书的人选”的问题，答案俳序：“文秘资格证、计算机等级证书、bec高级、bec中级、报验员 销员、物流师、”。关于课程设置方面，大家一致认为涉外文秘专业应该涵盖的课程包摇“秘书学概论类、文化背景和跨文化交际类、商务翻译类”。在问到“针对涉外文秘专业的学生在大学期间应选学哪些课程为好”时，有35％选“公共关系学”和“财务管理”课程；要求开设“秘书学”、“秘书礼仪”和“办公自动化”的比重也较大分别为25％、14％和1o％ 。“公文写作”占18％，“逻辑学”占16％，“国文学概论”占15.3％，“美学”占14％，还有提出开设“商务策划”和“人力资源管理”等。开放性问题问到“您建议涉外文秘专业还要开设哪些课程”时，他们填写了“秘书导论、西方经济学、国际秘书文化、西方美学史甚至书法”。在问及“涉外文秘专业的学生是否有必要学习第二外语”时，90％以上认为“有必要或很有必要”。并且绝大多数认为“只要能看懂并翻译简单的外语文件”就行，也有10％要求“基本的简单日常对话”。
（四）涉外文秘专业建设的意见
开放性问题问到“您对我们涉外文秘专业建设有何建议”时，被调查者无论是用人方还是就业者都表现出很强的社会责任感，积极献计献策在实地走访与被调查者面对面交流沟通中，他们也是热情高涨，与我们展开热烈讨论，中肯地指出目前存在的问题，提出了很多建设性的意见和建议。归纳如下：
1.存在的突出问题本科生普遍存在专业知识不够扎实的现象，并且现在的年轻人吃不得苦，不愿多做事，工作不够积极主动。毕业生综合能力，尤其是与人相处的能力有待提高。镇江索普一位招聘人员指出：学生眼高手低，心气浮躁，员工缺乏条理性会给工作带来许多麻烦。
文秘调查报告篇5
我们对文秘专业学生职位定位以及相应单位的用人需求进行了较为全面的分析。调研情况如下：
1 、社会对文秘人员的需求情况
根据法国职业研究中心统计，全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据北京市20xx年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求里大。实际调查的情况也是如此，大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要文秘人员3—7人不等，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样。通过调研，我们发现从事秘书职业的人员女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。从事文秘工作性质中，普通文员的占32.8%，公务秘书的占23.7%，商务秘书的占24.3%，人事秘书的占4.1%，秘书的占7.5%，总裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.
经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针对的职业岗位群主要有“综合秘书”(办公室文员)、“商务秘书”、“公务秘书”和“总裁助理”等岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，当然也还有一部分毕业生做“公务秘书”。同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。如“通讯秘书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生的.。从现在调研情况来看，社会对文秘人员的需求呈增长趋势，秘书职业也已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。
2 、用人单位对文秘人员的技能要求
我们调研小组走访了具有代表性的用人单位，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘人员应具备的知识”、“文秘人员应掌握的技能”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力：懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查中，认为文秘人员应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑及各种办公设备。同时各单位还希望文秘人员具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。
3 、从业文秘人员的薪金状况
通过调研，文秘人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人员月薪在3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。
4 、文秘人员的职业发展前景
通过调研，我们发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。
行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。
5、调查结果总结：
(一)学校应该面向企业、面向基层培养适用性人才。在办学理念、课程设置、教学内容、方式方法等方面向企业的需求看齐，建立鲜明的企业特色人才培养模式。以“校企合作、工学结合”为切入点，围绕现代企业所需的财经、商务秘书类型来组织教学改革。强化企业秘书的综合职业技能训练，将职业资格标准引入到教学中来，将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。
（二）学校在设置课程时要注意：
1、适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。
2、适当增加专业方向课程比重。开设“秘书+商务”、“秘书+财会”、“秘书+管理”、等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。
3、突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、人力资源、演讲与口才、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。
4、增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、形体、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。
（三）我们学生从中得到的启示：
1、牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等基础知识；
2、注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；
3、积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，驾驶技能，计算机技能；
4、不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到无论在什么样的环境下都能够很好地、全面地展现自己。
5、丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。
文秘调查报告篇6
（一）、当前形势与问题
根据国家劳动保障部的统计，20xx年的就业状况很不理想。20xx年全国普通高校毕业生人数达到495万，比20xx年增加82万，同比增幅达19。9%由于解决国有企业下岗失业人员历史遗留问题的任务仍然很重，新成长劳动力已进入高峰期，特别是高校毕业生近年增量多、压力大，整个就业市场需求岗位的总体状况相对趋紧。
20xx年全国高校毕业生495万，比20xx年增加8（司法局观《将改革进行到底》有感_《将改革进行到底》观后感）2万人，20xx年高校毕业生将达到559万，比20xx年增加60多万，预计今后三年内还将以每年50万的速度增长。无疑，这对社会是一个巨大的冲击。可以说20xx年及以后的就业还是任重道远啊。革命尚未成功，吾辈仍需努力。
20xx年经济蓝皮书发布，认为，目前，我国劳动力市场上劳动力的供给依然大于需求，商业和服务业人员、生产运输设备操作工既是用人需求的主体，又是求职人员集中求聘的职位。目前，从文化程度上看，初中及以下，硕士及以上文化程度的人员求职难度要高于其他学历，这种状况在明年将持续。此外，明年我国高校毕业生就业堪忧，预计毕业生实际就业人数将在600万人以上。
蓝皮书还认为，近年来，应届毕业生进入公务员队伍的比例越来越小，进入民营、三资企业毕业生的比例却在提高。在中国毕业生网最近发布的20xx年和20xx年大学生就业形势分析与预测报告中，使用了“就业寒流”来形容大学生就业形势，而根据今年的大学生就业情况来说我们只能用就业的冬天来描述。
结合相关资料，我觉得主要存在的问题是：
一、选材要求高：
应届生就业不吃香，在大学毕业生“就业难”的同时，用人单位也普遍存在着“选材难”。一企业投资管理有限公司每年招收的1000名员工中，只有40名是大学应届毕业生；一印刷有限公司的代表说，“尽管我们公司的栋梁和骨干全是大学生，企业的发展离不开大学生，但是，我们每年基本上不要应届大学生”。
二、薪酬逐年降低：
市场只给1700元/月，这次关于大学生薪酬期望值的问卷调查结果显示，有66。4%的本科毕业生希望自己的月薪在20xx元以上，但据北京和上海有关机构的调查结果显示，大学生月薪的市场值平均为1600~1700元/月，毕业生的期望值显然高出社会现实水准，也导致部分大学生“有业不就”。
三、供需差别大：
岗位增36%学生增130%，毕业生供需矛盾突出是近年来社会公认的大学生就业难的一个直接原因。从20xx年至20xx年，全国高校毕业生从114万增加到338万，是扩招前的3倍。
四、缺乏工作经验：
教授多“教练”少，调查显示，大学生求职中遇到的最大困难是“缺乏工作经验”，占63%。我国的教育体制多年来按照一种模式培养人才，专业设置脱离社会需求，不注重学
生实际能力的培养大学生有的是专业知识，缺的是良好心理素质、礼仪和法律观念，大学里有的是教授，缺的是“教练”。
五、怕吃苦，爱面子：
许多企业反映，大学生做事眼高手低，知识脱离实际，不愿从基层做起，缺乏吃苦耐劳精神，比较爱面子，怕从事底层的工作被朋友亲戚看不起，人际沟通能力差，比较自私，因此不愿意接收应届大学生。
六、学生缺乏求职技巧
用人单位表示，部分学生在求职时往往表现得不够自信，过分紧张，回答问题时支支吾吾，表现不出自己的实力。更有一些求职者面试时弄虚作假，企图欺骗蒙混过关，谁知很快就被有经验的用人单位拆穿，不得不再次承受面试失败的惨痛教训。而这样久而久之，用人单位也会觉得大学生不诚信而丧失信心。
七、频繁跳槽：
大学生就业后稳定性差，是造成企业不愿意接收大学生的另一重要原因。企业接收大学生后一两年内流失率在30%以上的达到被调查企业总数的50%。甚至像联想集团这样的大型企业，也认为他们为大学生高流失率“交的`学费太高”。
（二）、天然去雕饰─还事实清晰面目
俗话说的好，“everycoinhasitstwosides”，对待问题始终应该以一个积极的全面的态度分析，不可否认，大学生就业难正日益成为一个社会问题，然而还未到山穷水尽的地步，因为我国的人才总量是缺乏的。有专家认为：大学生就业难的程度被夸大了──有关部门的统计显示，每年社会新增就业机会大约700万至800万个，而每年大学毕业生人数则大约在300万左右。就这一数据而言，大学毕业生理应有比较大的就业空间。但我国在疏通渠道和就业服务上有明显不足，也有很大拓展空间。一方面是民营企业、边远地区有很大需要，另一方面是目前的就业服务有很大的局限，尚未形成全国性的就业市场，大学生异地求职，信息不畅，成本太高。此外还有就业观念须转变的问题。
从测量的角度来看，现行的初次就业率指标和数据所反映出来的走低，事实上夸大了大学生就业难这一现象。第一，主动不就业者，如想继续深造的人，属于退出劳动力市场的人员，不能算做失业；第二，非签约就业即隐性就业，事实上也是就业。两者一减一加，结果是：目前对大学生的名义就业率的统计低于实际的初次就业率，大学生的就业难度被夸大。
同样的，对“大学生的就业难度被夸大”这一观点，中国劳动关系学院副教授王向前有些不同看法。他认为：大学生要高价，主动失业的现象在前几年比较多，但目前已经发生变化。王向前认为，要客观地看待大学生“要高价”的问题。他表示，由于大学毕业生多了，用人单位选择的余地大了，因而变得非常挑剔。用人单位为减少成本，增加竞争力，把大学生工资压得很低。据了解，他所在的学院，大专毕业生的最低工资期望值只有600元，本科毕业生也就是1000元。王向前说，大学生现在上学的成本是很高的，北京的大学一年全部费用约1。2万元，包括学费、住宿费、伙食费、交通费、服装和课外书等。学生家庭支付或学生本人打工挣钱都很不容易。学生参加工作后，有的要还银行助学贷款或给付出学费的家庭一些回馈，这都是必须的支出，都要挣较多的钱来应付。而且，大学生工作后还有住房问题、婚姻问题需要解决，都需要很大的开支。因此，不能盲目地说他们“要高价”。大学生就业难不但是事实，而且解决他们就业难问题需要社会各方面的相互配合。
