自递交入党申请书开始每三个月写一次思想汇报,为了让思想汇报越发详细,上班族肯定要确保其用词恰当,以下是28模板网小编精心为您推荐的思想汇报2023年终总结7篇,供大家参考。
思想汇报2023年终总结篇1
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结:
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为____银行电话银行客服中心的一员。
在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里, 我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这 里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都积极参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之 前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事 中让我们感受到的是我们电话银行____中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里, 我们在____银行电话银行____中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。 但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春 的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。 从这几月的工作中总结出以下几点:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奋学习,与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行____中心的客服人员,我深刻体会到业务 的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自 己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业 文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。 在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、效完成外呼任务。在进行每天的外____,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行____地区的个贷 催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于____的客户我们要多进行预约回拨;再例如____行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时 需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识,保持良好心态;
四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
思想汇报2023年终总结篇2
时光荏苒,岁月如梭,转眼间就到了20xx年,在过去的半年中,宿管部各成员本着服务同学的宗旨,出色的完成了本学年的任务。虽然宿管部工作性质单一,但管理难度很大,在两位部长及各位委员的努力下我们取得了可喜可贺的成绩。为此,在前面的半个学期我部门主要做了以下几个方面:
1、常规检查
宿管部坚持定期召开例会,及时总结工作、布置任务,肯定优点,指出不足,明确今后工作重点,提升宿管部委员工作水平。另外,针对20xx级学生内务整理总体较差,宿管部在本学期劳动周期间对20xx级学生宿舍进行了严格检查,并对较差宿舍进行了通报批评。此举对同学们起到了严重的警告作用,宿舍内务情况明显好转,为同学们营造了一个更好的休息环境。另外,针对大功率用电器频繁使用的问题,宿管部对北公寓一号楼,北公寓六号楼以及校内九号楼进行了多次抽查,以此警告同学们安全用电,效果非常明显。
2、运动会
20xx年上半学期,曲阜师范大学第四届运动会隆重召开,为了保障运动会顺利召开,学生会各个部门分工明确,全体成员共同努力。在此活动中,宿管部负责休息区内运动员的饮水事宜,同时配合其他部门提醒运动员及时检录。在运动会开展的两天之内,虽然天气炎热,但是各委员无一缺席,非常出色的完成了运动会中的任务,未出任何差错及纰漏,为运动员提供了一个较好的休息环境。
3、毕业生晚会
20xx年x月,又是一个离别的日子。20xx届毕业生晚会隆重召开。在晚会举办过程中,宿管部负责主持人服装的看管以及协调纪检部维持检票口秩序,在整个晚会中未出任何差错,全体委员对待工作认真负责,为晚会的顺利举行立下了汗马功劳,并赢得了赞赞助商的好评。
当然成绩只代表过去,本部门会继承优良传统,发扬吃苦耐劳的精神,创出佳绩。在老师的指导和关心下,在我们的共同努力和劳动下,在其他各部门的共同合作和帮助下,我们物理工程学院的明天将会更加辉煌!
思想汇报2023年终总结篇3
时光流逝,这一学期的我们宿管部的工作已经结束。本学期我们在日常工作、策划组织活动的同时,我们本着为同学服务的宗旨,在团总支老师的指导下,在学生会其他部门成员的帮助和支持下,以及在宿管部全体成员的共同努力下,尽力的去完成了学生会的各项工作。
一、部门重组
学期初,由于我们部门一成员邵长志发展需要,退出学院学生会宿管部,加入学校学生会学习部继续发展。所以我们成员现在由10级五名干事和09级一名副部长组成,在本学期工作之中,我们六名成员互相配合出色的完成了宿管部的工作。
二、常规工作
(一)“宿舍卫生”检查工作
为了给学院学生提供一个舒适干净的生活环境,我们宿管部成员会对学院宿舍进行检查工作。在工作开展之前根据部门成员课程安排对成员们进行合理的工作分配,并多次开展部门会议强调了此工作的重要性和时效性。我们宿管部成员会协助楼管不定期对全院学生宿舍进行检查,并及时将我们部门检查的成绩和楼管检查的成绩进行汇总,做出批评表扬通报,向学院老师及同学们反映情况,对内务不好的宿舍进行批评教育,以改善我们学院内务一直不好的情况。
这一系列的检查工作,对我们学院内务水平的提高起到很大的促进作用,但是相对其他内务一直不错的学院来说,我们学院的宿舍还有待于提高,这需要我们宿管部成员更加努力地工作,为同学们提供了一个更好的生活环境而奋斗。
(二)“违章用电”检查工作
为了保证用电安全,防止火灾等不必要灾害的发生,也是为了大家的生命安全着想,我部成员也会对违章电器进行不定期检查工作。保障同学们有一个安全卫生舒适的环境。
三、大型活动
“视觉冲击,彰显魅力”宿舍文化创意大赛
在学校举办第五届宿舍文化艺术节期间,为进一步加强宿舍文化建设,优化宿舍环境,营造温馨家园,特举办以“视觉冲击,彰显魅力”为主题的宿舍文化创意大赛。
为了给学校比赛挑选学院代表宿舍,同时也为丰富学院学生课余文化生活,增强学生的凝聚力和创造力;,增进宿舍成员之间的友情,激发同学内心深藏的热情,展现学院同学心中渴望的个性,我们先在学院举办的“视觉冲击,彰显魅力”宿舍文化创意大赛,此次活动
为参加学校比赛积累了不少经验。
(一)活动经验
1、准备要充分
活动前期我们进行了相关的准备工作,学院举办的“视觉冲击,彰显魅力”宿舍文化创意大赛让同学们有了相关的经验,并从学院比赛中选出了的几个较好的宿舍进行了重点的培养,最终选出男女代表宿舍(男生代表宿舍11#526,女生代表宿舍16#107),我们部门在人力上也予以足够支持,在课余时间会尽力帮助他们装扮宿舍,加上代表宿舍的完美配合,确保了活动的顺利进行。
2、团结就是力量
参赛宿舍所取得的成绩是参赛宿舍全体成员不分日夜的辛苦合作,密切配合的劳动成果。所谓团结就是力量,在我们宿管部成员和参赛宿舍成员的共同努力下,参赛宿舍成员取得的成绩差强人意。以后我们无论在任何的活动中都要发扬这个精神。
3、对解说员进行指导
通过此次比赛,我们了解到,一个好的解说员可以使成绩大大提高。但是男生宿舍解说员挑选不力,使得最后没有拿到奖。在比赛之前我们应该对解说员多进行几次辅导锻炼的,这个经验我们会在下次的比赛中注意到。
(二)活动的结果
在此次比赛中,我院取得了女生单项第四(三等奖),男生单项十二,团体第九(优秀组织奖)的成绩,虽然并没有达到我们理想中的要求,但是这两个奖项也是对我们部门工作的肯定。
四、工作计划
(1)将会进行部分宿舍调整任务,我们会在保证不耽误学习的状态下,完成宿舍调整任务。
(2)在下学期除将会迎来大一新生,完成大一新生的宿舍安排也将是一个艰巨的任务。
(3)在下学期中会举办宿舍内务大比武活动,在活动举办时我们将吸取去年的经验教训,争取取得一个令人满意的成绩。
总之,这学期我们部门在学生会工作中举办的一系列活动中所获得的经验教训,我们会在下学期以及以后的工作当中取其精华,将我们部门的工作完成的更出色。
思想汇报2023年终总结篇4
转眼期末将至,我在宿管部也工作快三个月了!“宿管部”——说真的,到如今我都不知道如何去做好一个宿管部成员。不能更好的读懂“宿管部”。
初来电院,我第一个接触的就是宿管部。因为我们的学生辅导员——向学文——一个负责的辅导员,就是宿管部成员。我从他身上看到一个学长对我们学弟的“爱”、对工作的负责。我被这种精神所感染,也包括他告诉我宿管部对同学的锻炼,我决心加入宿管部,好好的锻炼自己,不要虚度我的大学三年。
从一个高中生到大学生这种角色的转变,我还是有不适应。对于如何做最好的'自己,如何成为一个优秀的大学生,如何更好的成长自己,这些我都不懂。但在与宿管部各位学长的这段时间的交流中,我知道了该怎样做。谢谢各位学长!
在宿管部这段时间我学到了很多,其中最基本的一点——如何与人相处。我总以为自己在人际交往这方面很突出,但我作为一宿管部成员去与其他学长交流时,总是被他们排斥在外,无法融入到他们的圈子中。这就要我去反思,让我重新认识自己。在这个问题上,各位学长也交了我很多。甚至可以说,就是宿管部改变了我、拯救了我。因为它让我知道去重新审视自己。我有一些感受:
一、在其位
在宿管部一天就要做好自己份内的事,甚至去考虑那些部是你想的。可能会说我是“狗拿耗子”,但我们就应该考虑不是我们应该想的。因为我们不是一个单独的部门,我们是整个学生会的一个分支;我们不是简单的宿管部成员,还是学生会成员;我们不是普通学生,我们肩上还有一份责任——宿管部成员。只有做到考虑那些别人想不到的,我们才能做好,才能凸显自己,凸显出自己的重要性。告诉别人,“我们不是可有可无的”。
二、谋其职
“谋其职”就是给自己定位。我是哪?在宿管部。我只有将自己的定位定正确才能做到该以一种怎样的要求去要求自己。因为一个人的目标会改变一个言行,会改变一个人的观点,会改变一个人对事件的处理方式。
三、行其事
怎样去做好一个宿管部成员。这是值得去好好考虑的。每一同学的性格不一样,遇到的事件不一样,部门内部成员考虑问题的视角不一样。我们怎样才能把这些协调好?没有一个公式给我们去套用去得到标准答案。我们只有从平时工作中去总结,事后好好分析。
最后,我想说的是。我一定会在宿管部好好干下去,不管遇到怎样,我一定会坚持下去。
岁月在不经意中流逝,新一年的钟声正在隐隐敲响,职场人都不可避免地要写年度工作总结。总结能让自己全面认自身优点和不足,避免犯同样的错误。您是职场菜鸟,不知道怎么写年度高中班主任的工作总结吗?或许你需要"疫情下北京示范高中班主任年度总结1000字"这样的内容,供你参考,希望能帮到你。
思想汇报2023年终总结篇5
在我加入自律这一年里,对宿管部了解很多,宿管部学期工作计划。宿管部是一个很重要的部门。它与学生们的日常生活密切相关,是保障同学们宿舍卫生的监督者,为了更好的提高寝室环境。生活部是协助老师为学生建设良好的学习、生活环境,帮助同学提出问题的部门。同时,宿管部又是协助学生会搞好各项活动的后勤工作,为同学们营造一个欢畅活跃、奋发上进的学习环境的部门。在这一年里的工作计划。
一、工作计划
1、协助老师和主席团搞好今年的寝室卫生,把学院的意见积极展开行动,并且定期开展活动
2、积极向学院反映学生提出的有关生活和学习方面的意见和建议。
3,增强学生的卫生意识。并且结合文明修身活动展开寝室文化活动。
4、每周三俩点进行全院卫生大检查,并实行惩罚制度以督促我院学生搞好寝室卫生。为配合学校检查工作,并且把成绩以通报表的形式张贴出来,不合格寝室将作为下次抽查的重点对象。
二、在工作中发现的问题
1、不叠被:冬季来临,嗜睡现象增多,由于个人没有养成叠被的好习惯,所以不叠被现象也增多了。
2、物品摆放:
(1)衣物乱挂床头或窗子上,不雅观,工作计划
(2)书本随便摊放在桌子上,使桌面显得不整洁。
(3)鞋袜乱放,使寝室显得混乱。
3、睡觉:由于周末,许多人喜欢运动,回来之后感觉疲惫就想睡觉,所以睡觉现象也有。
4、锁门:部分寝室为避免检查而故意锁门。
三、对所发现问题的解决方法
1、加大抽查力度,多开展活动使大家养成良好的习惯。
2、对物品摆放制定相关制度。例如:鞋子全部放于床底,并且按一字摆放,书本整齐的摆放在桌子和柜子上,保持桌面干净。衣物不准挂于床头,行李箱全部放在架子上。
3、如果出现锁门现象,则将该寝室作为下次重点抽查对象。如果同一寝室出现锁门现象,则为通报批评。如果有特殊情况,由寝室长向班长反映,并汇报给宿管部。
四、在本学年的工作制度
1、遵守学校的各项规章制度,遵守学生会的章程及各项规章制度。
2、宿管部成员都要积极热心,吃苦耐劳,认真负责,如遇到重要事情不能参加工作,要提前请假。
3、宿管部成员都要积极主动,及时完成我院及本部门分配的任务。
4、平时多联系同学,多发现问题,积极将问题反映给学院。
5、宿管部成员平时也要严格要求自己,无论是学习、工作还是生活,都要树立形象,不发生有损学院学生会及本部门名誉和形象的事件。
五、加强自身建设
明确工作思路,完善自身管理,在院学生会的指导下我们部门要根据自身的特点,优化自身机构,团结共进,使宿管部的运作更规范更有效率。
1、根据以前宿管部的工作情况进行工作总结,继续组织宿管部全体成员学习了解宿管部的职能与工作特点。
2、在实际工作中,实际分工负责与整体作战相结合,并加强各成员之间的沟通、协商,提高工作效率。
3、宿管部的表彰大会。大会是总结学期的工作,对工作中表现突出的班级以及个人进行表彰,是提高各院系工作积极性的有效方法。
思想汇报2023年终总结篇6
“室洁书香有梦亦有志”是我们寝室的室风。寝室是组成班级的最基本单位,是同学学习、生活、休息的重要场所。室友就是亲人,而寝室就是我们共有的家。因此,我的管理理念就是:团结一心,共同建家园。因此在大家的努力下,我们寝室在20xx—20xx年度下学期被评为内江师范学院四星级礼貌寝室。
室长作为班委干部,就应明确做室长的指导思想是“为大家服务,同时锻炼自我潜力”。因此务必以身作—,起好带头作用,协助老师管理并自觉理解室友的监督。姑且不谈号召力,寝室同学或多或少会向班干部看齐。如果室长自己尽是玩电脑,一天到晚不搞卫生,一团乱七八糟,那这样室长哪还有什么颜面去指责哪个室友的卫生没搞好。所以只有搞好自身的建设才有资格去抓别人。可能是“明星效应”嘛!
高校宿舍管理工作的内涵要随着时代的发展也应不断的更新和发展。一方面要纠正只将学生宿舍当作学生休息和学习场所的思想;一方面要把宿舍思想礼貌建设融入宿舍管理工作中去,使学生思想政治工作与宿舍管理、宿舍文化、宿舍生活等紧密结合,实现育人目标。负责学生日常行为和品德教育,指导学生自律组织的活动,透过说理引导、实践锻炼、熏陶感染、比较鉴别、心理咨询等多种方法来做好室友的思想政治工作。
做到“同住、知情、关心、引导”。了解室友思想动态,关心室友思想、生活;引导室友正确处理各种问题,开展经常性的思想政治工作。一方面这种情感帮忙是对学生自身的,要能够自由地表达情感并有效地控制她们,对生活持乐观向上的态度。另一方面是对他人的,要善于理解理解他人的情感,互相信任并互相尊重,和他人持续一种和睦的关系。
宿舍安全问题,历来是宿舍管理的首要任务。对于宿舍管理来讲,安全重于泰山。俗话说:一把火,就能把宿舍管理工作的所有成绩烧光。事实确实这样,莫斯科友谊大学和我国某些高校都有着惨痛的教训。因此,加强宿舍的安全管理,尤其是对室友的防火安全教育和防火安全知识的宣传。
学生宿舍内务卫生、宿舍电脑使用难受监管以及宿舍内学习氛围缺乏等,已普遍成为目前高校学生宿舍的突出问题,我院学生宿舍亦然,如何加强和疏导宿舍管理的内涵建设已成为一个重要的课题。以往在宿舍管理工作中,我们更多地注重于整体的环境卫生、生活秩序和住宿纪律等,在对于宿舍内的硬措施、软文化建设还不够,要着力改善高校学生宿舍普遍存在的问题,努力营造宿舍更加健康、整洁、舒适、礼貌温馨以及和谐的住宿环境。
在完成任务、取得成绩的同时,也发现了我的工作中依然存在许多不足。我更期望我的总结能起到抛砖引玉的作用,我的工作能够得到各位领导和同行更好的指教,吸取到更多更好的经验。
思想汇报2023年终总结篇7
一、常规工作:
定期开会,及时总结工作、布置任务,宿管部坚持了例会制度,定期召开宿管例会,肯定优点,指出不足,明确今后工作重点,提升宿管部部员工作水平。另外,宿管部还要求各干部经常深入寝室或召。熟悉同学问起情况,将寝室问题及时反馈给学生会。
在寝室查夜方面:做到每天查寝,双休日也照常(除节假日外),并。取定时检查、特定检查制度。
(1)定时检查:在晚上10:30时检查各个寝室,若每人有2次晚归进行全系通报批评。
(2)特定检查:通过平时的观察了解,对个别比较特殊的寝室,我们将在晚上11:30以后进行抽查。
在寝室卫生方面:通过学校后勤与宿管部平时的检查。了解各个寝室的卫生情况,加大管理力度,使艺术学院能在总院中占有更多的优秀寝室和文明寝室。具体工作。用定时检查和突击检查,及时统计数据。
(1)定时检查:每周星期一12:00督促和检查寝室大扫除。
(2)突击检查:每周一至周五任意一天,检查寝室,了解保持和打扫情况,对于寝室较差的寝室上报老师进行处理,定期把评分统计结果交到学生办公室,对评比中优寝与。改寝室,进行全系通报表扬与批评。
(3)统计数据:对于学校后勤的卫生结果反馈单进行统计。和确认,并存放到办公室档案。
二、招新工作:
为了本部门的发展与壮大,我部门和学生会所有部门一样通过公开招募,向大一各班的新生宣传本部门的职责和义务,并通过一一面试,做到公平公正,替我部门招募一批有识之士,通过考核后,将其聘用为本部门的正式部员,随后做好了对新部员的工作交接。共同为学院的全体同学服务。
三、寝室文化方面:
本学期举行了“净化美化寝室”的活动,主要对象是09级新生,也包括各级老生。在活动中得到同学的积极响应,也得到了老师们的肯定。在“净化美化寝室”活动中,同学们积极装扮寝室,以自己独特的风格来装饰。通过举办这次“净化美化”寝室大赛,旨在调动同学们的积极性,活跃学校气氛,鼓舞同学们开动脑筋,发扬团结合作的精神,依靠。体智慧共同建设好宿舍,同时,通过同学之间的共同合作,互相关心、互相帮助,营造一个和谐、美好的人文环境,使同学们的生活更加丰富多彩,使宿舍里时时洋溢着欢歌笑语。
四、积极配合各部门工作,在新生报到期间,协助老师做好迎新工作,特别是做好新生的寝室安顿工作,并指导新生做好寝室物品安放以及寝室卫生工作。
当然成绩只代表过去,本部门会继承优良传统,发扬吃苦耐劳的精神,创出佳绩。在老师的指导和关心下,在我们的共同努力和劳动下,在其他各部门的共同合作和帮助下,我们艺术学院的明天将会更加辉煌。