优质的工作总结是要融入自己对待工作的理解的，工作总结是以个人工作实际展开的而记录的，虚假的写作是绝对不可行的，下面是28模板网小编为您分享的六一周工作总结范文精选7篇，感谢您的参阅。
六一周工作总结范文篇1
我在公司做客服已经快10天了吧、我感觉客服不是这么好做的哦。我直接觉得我很适合做客服，当我做了;我才感觉并不是这么好做的哦!
我刚来时候我做的是换标工作，我觉得那就是没一点技术含量的东西;那时候我就想做客服的，但是我现在做客服之后觉得客服不是想象中这么好做的，做客服：第一：必须具备打字速度快。第二：必须具备灵活的头脑、理解能力强。第三：必须具备自控能力!其实根本不止这三点。
目前我做客服只总结了这三点，可能做客服的时候越长的话;总结的越多。我只是做了10几天，也总结不出什么大道理来;我自己总结的就是打字速度快是必须的，因为如果你打字不快的话、客户一多的话基本你就乱了、每天起码有三个高峰期：上午10点到11点、晚上8。30到9。30、夜里10。30到11。30。这个是我目前自己看出来属于高峰期的时间段。我自己感觉我打字速度还可以吧，但是如果一到高峰期期的话、我肯定会混乱一下，然后花个几十秒时间速度调整一下。这个就说明我打字速度跟不上、但是我觉得我在这几天肯定把自己的打字速度提上去的!
第二点是必须具备灵活的头脑、理解能力强。灵活的头脑也就是说你的头脑必须能转得过顾客，不但要转的过还要把顾客给忽悠住;这样的话这个生意就是十足的把握拿下了!我觉得我头脑还算转的挺快的!但是我感觉我的我的理解能力不强，应该说是非常的差;这几天我直接出现这个问题。今天也是，人家顾客明明问的：“是最后面那图衣服打开好像一块布。"
我却没看懂，我居然把羊绒的打开看最后一张图问人家是不是这个，当时顾客就来火了。说：“请把聊天记录看一下”我把聊天记录打开也没几行字，好像看见说昨天来过，当时我就说我电脑坏了，刚换过没聊天记录。顾客实在被我气没办法了就发个大笑过来;然后我就叫焦玉芬看一下什么意思，她让我问张丹，张丹打一个电话给顾客解释了一下。
然后顾客说明天再来吧!就这样一个生意就跑咯;所以我觉得我应该把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顾客说话的时候认真看了，如果实在不懂的话就问老前辈咯!
第三点就是必须具备自控能力强!我觉得自控能力在我看来是最重要的了;因为你在网上做生意做客服的话没有控制能力能卖出东西吗?和顾客交谈的时候一定要控制自己不要和他很冲，或者气他。就算顾客真的很气人;你也不能气他，因为你一气他肯定觉得购物不愉快，客服不会做生意，肯定是要走的!
我自己觉得这点我做的最差劲了。这几天我总是遇到难缠或者是存心找茬的，总感觉他们在耍我、玩我、在气我、那时候我当然控制不住想骂，但是我得考虑后果;所以我都不骂，但是我会觉得心里不平衡，我总是会气他们一下;但是人家被气一下就要和你说good bye!今天就是一个人和我谈的很好，都准备买了。
准备拍的时候还问东问西的，我就气了他一句。然后他就说我卡上钱不够，明天来拍吧。我努力让他先拍一下，他就是不肯!最后没办法我就发个汗，但是张丹突然跟我说：你下次记住如果别人要走的话，要说点好话，这次合作不成还有下次的哦。亲!我当时就感觉这个办法很好的，如果我是顾客我要走了别人还这样说肯定会很高兴下次也肯定会来的。我觉得我会学习的，只要有好方法的我一定会学习!还是那句话：我行的!
这个就是我做客服以来总结的三点，可能是我做客房的时间段还没发现关键的，只发现了皮毛吧!
六一周工作总结范文篇2
为了熬炼和进步我系学生的'谈锋和思辨才能，同时富厚我们的大学生活和课余光阴，活泼校园文化，培养我系学生的连合、竞争、朝上提高的素质，体现我系学生的精神风貌，经贸系学习部在105课堂承办了以“激扬芳华，魅力谈锋”为主题的争辩赛。上个月分手进行了两场选拔赛与一场交流赛比赛。颠末一次次激烈的比赛后，产生了一支优秀的争辩队和辩手。
一、组织谋划和工作人员协作共同
聪颖的谈锋和敏捷的思辨才能是现代大学生在走出校园必备的两大才能，为了组织这次运动，邀请了很多学长学姐进行指导与交流，并通过与经贸系学生会的全体工作人员的帮忙共同之下，顺利的完成了此次争辩赛的选拔工作。在比赛现场，大部分的相关工作人员都能做好本职的工作，积极机动的应对所有事情，维持现场秩序，给参赛选手营造了一种优越的气氛。
二、辩题值得深思
此次辩题都是一些热点问题，也很有争议的问题。紧贴实际，例如，大学生创业、共享单车、偶像崇拜利弊都是社会关注的问题，也是很值得我们大学生关注的问题，贴近我们的未来的生活，值得我们去思考。此次的比赛分为1.选拔赛、2.交流赛，每一个环节都是牢牢相连，所有的辩题都与现在密切相关，在辩手激烈的争辩下，不禁让在场的不雅众们深思，学长学姐的传神点评让辩手受益良多。
三、不雅众的热情给赛手很大的勉励
这次运动的筹备工作充分，鼓吹到位，吸引了许多学生不雅看争辩赛，期间不雅众的热情勉励以及确定给予辩手很大的信心，让其纵情施展本身的能力。
四、运动不够之处
(一)在第一次选拔赛时，许多参赛选手可能因为经验不够而导致筹备不够，在争辩时没有充沛的论据，而且提供的部分论据是没有获得认证的，即论据的真实性有待斟酌。
(二)有的辩题出的不是很好，让选手有点难辨，很考验一个人的思维才能，当对付新生照样有那么一点点难度的。
(三)设备存在问题。在比赛进行中，计时系统存在问题，导致中断辩手们重要杰出的言论，破坏其时重要刺激的氛围。
争辩可以富厚我们的课余知识，进步思辨才能，培养团队精神，熬炼表达才能，也给予了我们更多的启迪和思考。通过这次争辩赛再一次促进了同学之间的交情，形成团结合作，相互关切，友爱的校园气氛，也通过自我探索，更好的认识自我、晋升自我。引导大一新生培养优越地思维习惯，思考进入大学后的定位及角色改变，尽早适应并享受缤纷多彩的大学生活，肯定目标，不懈追求。
总之，在这次运动中，我们学习部看到了自身工作的不够，也能实时改良所存在的问题，我们的尽力是值得确定的，我们的不够必要努力改正，一步步走过，也在尽力中慢慢地发展。
六一周工作总结范文篇3
又是一周的工作结束了，这已经来上海的第四周的工作了.如果说第一周是适应工作，第二周便是熟悉，第三周是熟练，那么这一周便可以说对工作是渐入佳境了。
经过一个月来对工作的摸索与实践，我已经对我工作的内涵和职责有了自己的理解和把握。对如何工作，怎样才能更好地完成工作有了自己的方法。不仅要遵守工作的规程和要求，同时还要高效的完成，要做出成绩，展现良好形象，更要让旅客满意，舒心。我本着这样的原则，不断地总结工作经验，改善工作方法，寻找工作技巧。
我的工作可以说是分为两大部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌，那么前引导的关键就是形象。前引导的位置可以说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点，这一周，我依然笔直地站立，甚至以军训时警姿的标准来要求自己。我站在那里，心中不断地提醒自己，别人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必须挺拔，可以不英俊，但必须威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在，我将继续保持下去，毫不松懈。
作为包检员，我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永远都是我们工作的生命”
也正是秉持着这样的一个信念吧，我总是能收获很多不易察觉的违禁品。这一周，我的收获也格外地多。警用钱包已经无法逃脱我的法网，有危险地物品也不可能在我的手下溜进上海。同时，这一周我也逐渐发现并运用了更多的技巧。带有笔记本电脑的包裹要严查，因为里面如果藏有管制刀具显示屏上是无法看出来的，并且很有可能藏有淫秽光碟。带有大量现金的人更要察言观色，要抽查现金中是否带有假币，尤其是新币。对于包车旅游的旅客，嫌隙较小，为了提高速度可以粗查。
检查势必会给旅客带来不便，并可能会引起他们的烦感和不理解。因此，我也逐渐学会了换位思考，站在他们的角度去想一想，怎么才能让他们感到舒心，温暖。这一周，我也找到了自己的方法，那便是动作要轻，要柔和，把包里的东西翻乱了，把包里的物品拿出来了再放回去，并拉上拉链。同时，嘴里可以不时地说上一句“谢谢您的配合”。通过这样，会大大消减乘客的不满情绪，也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们，不仅要以执法者的身份，还要以服务者的身份去投入工作。
下个月便是违禁品竞赛月了，这无疑给我的工作提出了更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的认真负责的态度坚持不懈，同时也发现自身存在的不足和失误，去追求卓越，精益求精。我相信在下个月激烈的竞争中，我会再接再厉，毫不松劲。为五组争得荣誉，也相信五组定会锋芒毕露，成为众组的旗舰之组。
六一周工作总结范文篇4
一、上周工作总结
上周是开学的第一周，老师和同学们紧张而又充实的学校生活已经悄然开始，全体师生都以饱满的热情投入到工作学习之中。
开学的工作千头万绪，但是学校的各项工作在全校师生的共同努力下，一切井然有序。俗话说，良好的开端是成功的一半。在开学的第一周，我们做好了这样几件事：
1、同学们能很快的投入到新学期的学习，充分体现了我们xx幼儿园良好的精神风貌。
2、各班教室在老师和同学的共同努力下，做到地面整洁，课桌整齐，摆放有序，窗明几净。
3、以提倡务实备课，打造高效课堂为目标，召开了各教研组长会议，讨论制定了新的常规评估方案。
4、制定了各类工作计划和各科教学计划。
5、进行了全校安全大检查并做了详实记录。
6、幼儿园招生工作。
7、发现的问题：
卫生安全督导不到位，流于形式。校园中仍有人在乱丢纸屑和白色垃圾。
二、下周的主要工作有
1、开展听评课活动，验证新的常规评估方案。
2、板报更新。
3、召开班主任会议，讨论班级管理新思路。
4、学校各项后勤保障工作继续。
5、班级的文化布置补充完善。
一年之计在于春。让我们珍惜这美好时光，努力把工作做得更好!希望在本学期能够取得较为满意的成绩!
六一周工作总结范文篇5
本周我的工作不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情景、排班表和出勤情景，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。
同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时能够迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮忙的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和提议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。
除此之外，我还要协助陈教师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每一天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。
随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮忙新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的职责。很多新客服都是和我一样，来那里工作之前对于保险的'业务知识很生熟。
所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自我这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。
刚过去一周而已，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就必须能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。
六一周工作总结范文篇6
不知不觉中，时光飞逝、开学第一周便匆忙的过去了、从第一天的陌生到现在的依稀习惯，这个过程让我有些开心，因为我意识到他的适应能力增强了、也许他认识到了自己已经不是三年前的那个稚子了、我对他的表现总结了以下几点：
1、对于小学生的习惯渐渐适应了，也很少哭闹。
2、回家十分认真的学习，字写得也不错。
3、也把学校的一些趣事与我们分享，但他的传达能力不是很好，有些地方还很模糊。
4、交友方面也有些欠缺，可能是比较羞涩吧。
5、上课不是很听得明白，回家总是说不清楚。
对于以上所述，我做了一些方案以调整他的不足、希望他能"加油奋上"、最后祝大家"新学期，新气象。"
六一周工作总结范文篇7
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们___专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们xx专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们___专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们___专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。
